Cambi e resi

Cambi e Resi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto, ma se per qualsiasi motivo desideri cambiare o restituire un prodotto, siamo qui per aiutarti.

Politica di Reso:

Puoi restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, in conformità con le normative italiane sui diritti dei consumatori. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non indossati, non lavati, con tutte le etichette originali intatte e nel loro imballaggio originale.

Come fare un reso:

  1. Contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.

  2. Prepara il pacco con gli articoli da restituire, facendo attenzione che siano imballati correttamente per evitare danni durante il trasporto.

  3. Indirizzo di reso: Invia il pacco al seguente indirizzo:

    Largo Giovanni Falcone, 2
    Guidonia Montecelio (RM), 00012

  4. Costi di reso: Il costo del reso è a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, articolo difettoso o errato). In tal caso, provvederemo a coprire i costi di spedizione.

Cambi:

Se desideri effettuare un cambio per un altro prodotto, ti invitiamo a procedere con un reso e a fare un nuovo ordine per l'articolo che preferisci. Non è possibile effettuare un cambio diretto, ma saremo felici di assisterti nella scelta di un prodotto che ti soddisfi.

Rimborso:

Una volta ricevuto il reso, procederemo al rimborso dell'importo pagato per gli articoli restituiti, esclusi eventuali costi di spedizione, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Il rimborso verrà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell'acquisto.

Articoli non restituiti:

Non accettiamo resi per articoli che siano stati usati, danneggiati o che non siano nelle condizioni originali (etichetta e confezione intatte). Inoltre, non saranno accettati resi su articoli in saldo o su prodotti personalizzati, salvo difetti di fabbricazione.

Assistenza:

Per qualsiasi domanda o dubbio, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Non esitare a contattarci!